In den Niederlanden erhalten Sie Ihre Bestellung voraussichtlich innerhalb von 1-2 Werktagen am Tag nach dem Versand. Dies gilt für alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (CTE) aufgegeben werden.

Für alle Auslandsbestellungen sehen Sie sich bitte die Tabelle unten an, um die genauen Versandkosten und Lieferzeiten zu erfahren.

Unsere Bestellungen werden aus den Niederlanden verschickt. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Lieferinformationen. Sobald wir die Sendungsverfolgungsnummer kennen, wird diese Ihnen per E-Mail zugesandt, damit Sie Ihre Bestellung im Auge behalten können!

Bitte beachten Sie: Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat und nicht mehr in unseren Händen ist, können wir nicht mehr für die genaue Lieferzeit verantwortlich gemacht werden. Dies ist auf unerwartete Verzögerungen bei den Versandunternehmen zurückzuführen, an die wir Ihr Bon Ton Toys-Plüschtier übergeben haben.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Aufgrund dieses schnellen Prozesses ist es nicht mehr möglich, nachträglich Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen.

Für die meisten Länder bieten wir einen kostenlosen Standardversand an, wenn Ihre Bestellung einen Mindestbestellwert von 50 € übersteigt, und zwar wie folgt:

Bitte beachten Sie: Die Preise verstehen sich ohne eventuelle Zollgebühren und/oder zusätzliche Steuern. Wir können nicht für zusätzliche Steuern verantwortlich gemacht werden, diese variieren je nach Land. Bitte prüfen Sie, ob für Ihr Land Gebühren anfallen.

Der Versand ist in folgende EU-Länder möglich: Österreich, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Portugal, Spanien und Schweden gegen eine Gebühr von 19,95 €.

Wir versenden nicht nach Großbritannien, in die USA und in alle anderen Nicht-EU-Länder.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind! Aber keine Sorge, Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand befindet, in der Originalverpackung und mit Etiketten und Anhängern. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird Ihre Rückerstattung über die Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben. Ihre Rücksendekosten werden nicht erstattet. Es kann bis zu 7 Werktage nach Eintreffen des Rücksendepakets dauern, bis die Gutschrift bearbeitet wird.

Um eine korrekte und schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, achten Sie bitte darauf, das Rücksendeformular korrekt auszufüllen. Sie können das Rücksendeformular hier herunterladen.

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

Verpacken Sie Ihr Produkt in der Originalverpackung, die Sie von Bon Ton Toys erhalten haben. Wir versuchen, den Abfall auf ein Minimum zu reduzieren. Denken Sie also bitte an die Umwelt und verwenden Sie unsere Verpackungen so oft wie möglich wieder.

Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es den Artikeln bei, die Sie zurückgeben möchten.

Verschließen Sie den Beutel/die Schachtel gut.

Schreiben Sie die Adresse auf die Tasche/den Karton

GEODIS tav Bon Ton Toys

Rhijnauwen 4

1358 DD Almere

Niederlande

Geben Sie die Tasche/Box bei Ihrem nächstgelegenen Postamt zurück. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden und werden nicht von Bon Ton Toys übernommen.

Bewahren Sie Quittungen und Sendungsverfolgungsnummern als Nachweis Ihrer Rücksendung auf, falls diese jemals verloren gehen sollte. Ohne Rücksendenachweis können wir Ihnen die Bestellung nicht gutschreiben.

Leider ist es uns nicht möglich, einen bei uns online gekauften Artikel gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umzutauschen. Wenn du deinen Einkauf gegen einen anderen Artikel umtauschen möchtest, behandele deinen Einkauf bitte wie eine reguläre Retoure und gib eine neue Bestellung für dein bevorzugtes Plüschtier auf.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Für jegliche Bestellunterstützung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und das Datum an, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an service@bontontoys.com. Unser Kundenserviceteam ist wöchentlich von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ erreichbar. Wir versuchen, alle Ihre Fragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Wir bitten Sie, uns keine Kundendienstnachrichten in Form von DMs auf Instagram zu senden, da wir diese nicht bearbeiten können.